রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি নীতি ও শর্তাবলি

35bbd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় তার পুরো আইনি কাঠামো এই পাতায় পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—এখানে আমরা সেই বিষয়গুলো স্পষ্ট করে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার বিধিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন সম্মতি
35bbd জানুন আমাদের আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা—এগুলো আমরা কীভাবে রক্ষা করি, কতদিন রাখি, আর আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন তা এখানে পরিষ্কার করা হলো। আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে আপনি জানবেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্য নিয়ে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় ওয়ালেট রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন ও সাইট ঠিকমতো চলে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও আলাদা যাচাই ধাপ আছে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায়, যেমন আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে, প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

খুঁজে নিন আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি নীতি, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন—মোবাইল থেকেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল ব্রাউজার থেকেই চ্যাট শুরু করা যায়, আলাদা কিছু দরকার নেই।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে বা নথিপত্র জমা দিতে ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে উত্তর পেতে সুবিধা হয়। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন।

সহায়তা কেন্দ্র পাতা

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও কুকি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। মোবাইলে মেনু থেকে সহায়তা কেন্দ্রে যান, সেখানে ক্যাটাগরি ধরে খুঁজুন।

খুঁজুন আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সাজানো আছে। খুঁজে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমাদের SSL সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট রেফারেন্সও সেখানে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না, যদি না আইন তা বাধ্য করে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে সাইটে লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও কিছু পাতা সঠিকভাবে দেখানো সম্ভব নাও হতে পারে। সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আলাদাভাবে জানানোর চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষকে আমরা তথ্য দিই না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক চাহিদায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনাকে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট কার্যকর করা হবে। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের নাম দাবি করি না। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি কথা বলুন।