রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

35bbd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে বুঝবেন—আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে সেটা নিরাপদ রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
35bbd জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন সরাসরি

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি। নিচে তিনটা মাধ্যম দেওয়া আছে—যেটা সুবিধা সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই আমাদের দলের কেউ আপনাকে সাহায়তা দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ—যেমন তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা—ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের ভেতরে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত কিছু সেটিংস নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। যেমন ফোন নম্বর আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নোটিফিকেশন বন্ধ করা—সব মোবাইল থেকেই সম্ভব।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ধরন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি, বাকিটা আপনার হাতে। নিচে ছয়টা মূল বিষয় দেওয়া হলো—এগুলো পড়লে পরিষ্কার হবে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড, আর মোবাইলের কার্যকলাপ সংক্রান্ত ডেটা আমরা ঠিক কীভাবে পরিচালনা করি। কোনো কিছু বুঝতে সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের জানান।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যেটা অ্যাকাউন্ট চালাতে ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। ফোন নম্বর, নাম আর Rocket বা bKash ওয়ালেট আইডি—এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

মোবাইলে লগইনের পর আপনার সেশন মসৃণ রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে, বারবার লগইনের ঝামেলা কমায়। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনারই থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র Nagad বা bKash-এর মতো লেনদেন পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়, এবং সেটাও সুরক্ষিত মাধ্যমে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। স্থানীয় আইনে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, ততটুকু ছাড়া বাকি তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের মনে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর একসাথে দিচ্ছি। কোনো উত্তর পরিষ্কার না লাগলে বা আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি সংগ্রহ করি। এছাড়া মোবাইলের ধরন ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও রাখা হয়, যাতে আপনার অভিজ্ঞতা ঠিক রাখা যায়।

না, আপনার লেনদেন ডেটা বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে যেটুকু তথ্য দরকার, সেটুকু ওই পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সুরক্ষিতভাবে শেয়ার হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি কাজ করবে। মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের আইনে যেটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, সেটুকু ছাড়া সব মুছে দেওয়া হয়।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, আমাদের দলের কেউ সেটা পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে OTP পাঠানো হয় আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে।

লগআউট করলে সেই ফোনে আপনার সেশন তথ্য থাকে না। তবে কুকি থাকলে কিছু সেটিংস অস্থায়ীভাবে থাকতে পারে। অন্যের ফোন থেকে ঢুকলে লগআউট করে বের হওয়া ভালো, আর সন্দেহজনক কিছু হলে পাসওয়ার্ড বদলে নিন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয়, ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর আপনার ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দেওয়া।

লেনদেন প্রক্রিয়ায় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সেটাও দেখে নেওয়া ভালো।

অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটা কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।